下面,奧狐酒店管理系統(tǒng)的小編今天就來為大家解讀一下酒店未來發(fā)展方向之網(wǎng)絡(luò)化。
在星級標準的展望中我們強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的作用,星級酒店的發(fā)展更要緊隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化是星級酒店經(jīng)營管理的核心要素之一。酒店的網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為四個方面:
第一是酒店招徠客源。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,越來越多的旅游者通過網(wǎng)絡(luò)來預(yù)訂酒店,現(xiàn)在我國最火的攜程,它占了我國酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的半壁江山,也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的強大力量。每年,通過攜程預(yù)訂的酒店人數(shù)達到數(shù)百萬。全球四大客房預(yù)訂系統(tǒng),即環(huán)球(World Span)、佩劍(Sabra)、阿波羅—伽利略(Apoll-Galileo)和阿美達斯(Amadeus),眾多的國際酒店集團都與之聯(lián)網(wǎng),招徠客源。
第二是酒店管理。網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、寬域網(wǎng)等,酒店加入全球預(yù)訂系統(tǒng)是為酒店招徠了生意,那么酒店的內(nèi)部局域網(wǎng)則方便了酒店的管理。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以幫助酒店的管理人員全盤掌握酒店的經(jīng)營、管理情況。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理網(wǎng)絡(luò)中得到及時體現(xiàn),這樣一來管理者能在第一時間了解酒店的全局,并且根據(jù)情況作出調(diào)整,以保證酒店的運營良好,利益得到保障。

第三,集團跨地區(qū)經(jīng)營的布局網(wǎng)及集團酒店間的網(wǎng)絡(luò)信息資料聯(lián)網(wǎng)。如此一來,集團下的各成員酒店可以實現(xiàn)資源共享、客源互輸、經(jīng)驗共用。通過連網(wǎng),各酒店可在第一時間了解總部的最新動態(tài)信息及指示,從而及時作出反應(yīng)和相應(yīng)的調(diào)整。而酒店成員亦可通過集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相互交流,相互學(xué)習(xí),從而不斷地取得進步。
第四,顧客資料庫(Customer Data Warehouse)。它不但包含了客史檔案,而且有豐富的服務(wù)資料和信息。最值得稱道的是萬豪的顧客資料庫,它里面有來自全球一百多個國家、上百萬客戶的相關(guān)資料。既有客人的喜好、也有客人的國籍、職業(yè)、年齡等相關(guān)信息,使得客人在下塌任何一家萬豪酒店時都能獲得為其量身定制的個性化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)化的全面實施和推廣是酒店適應(yīng)人類在新世紀里科學(xué)技術(shù)進步的全球性舉措,因而它也是星級酒店必須放在戰(zhàn)略高度考慮的頭等大事。
能讓酒店老板懶惰管理還可以輕松賺錢的酒店系統(tǒng)才稱得上“好”的酒店管理軟件。不一樣的奧狐,不一樣的酒店軟件,奧狐酒店軟件專注酒店行業(yè)軟件15年,沒什么不可以。就是不能沒奧狐